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Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands und in weitere Länder der Europäischen Union (EU).

Versandkosten

• Deutschland: 5,49 € pro Bestellung
• Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 99 € Bestellwert
• EU-Länder: 11,99 € pro Bestellung

Lieferzeiten

• Deutschland: 3–5 Werktage nach Zahlungseingang
• Bei Verzögerungen innerhalb Deutschlands: 6–13 Werktage
• Ausland: Die Lieferzeit kann länger ausfallen, abhängig vom Versandunternehmen

Versanddienstleister

• Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL.

Selbstabholung

• Selbstabholung ist in unserem Geschäft möglich.
• Öffnungszeiten für die Abholung: Dienstag 10:00-18:00 Uhr / Donnerstag 14:00-18:00 Uhr

Zahlungsarten

• PayPal
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Hinweis
Die Lieferzeiten beginnen mit Zahlungseingang. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sollten sich Verzögerungen ergeben, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

 

Retoure

Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware tun.
Bitte beachte die folgenden Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe:

Bedingungen für eine Rückgabe

• Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und sauber sein.
• Das Etikett darf nicht entfernt worden sein.
• Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Versandkosten bei Teilrückgaben

Sollte sich durch eine Rücksendung der endgültige Bestellwert unter den Betrag für kostenlosen Versand reduzieren, werden die Versandkosten entsprechend nachträglich berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

• Hijabs, Unterkleider sowie reduzierte Artikel (Sale)
• Getragene oder beschädigte Artikel
• Produkte mit Verschmutzungen (z. B. Parfüm, Make-up-Flecken, Schweißgeruch/-spuren)
• Artikel, bei denen das Etikett entfernt wurde

Sollten dennoch ausgeschlossene Artikel eingesendet werden, werden diese kostenpflichtig an dich zurückgesendet.

Ablauf der Retoure

1. Melde deine Retoure bitte vorab per E-Mail an:
info@turbanabel.com

Bitte gib dabei folgende Angaben an:

• Bestellnummer
• Name
• Produkt(e)
• Grund der Rücksendung (optional)

2. Nach Bestätigung kannst du die Ware an folgende Adresse senden:
Dilek Yüksel
Hans-Sommer-Str. 78
38106 Braunschweig

Wichtig: Sende das Paket nicht unfrei; die Versandkosten trägt der Käufer.

3. Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt der Ware.

4. Nach Genehmigung erhältst du die Rückerstattung auf denselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Rücksendungen wegen Unzustellbarkeit

Sollte ein Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, hast du zwei Optionen:

• Erneuter Versand gegen eine Pauschale von 5,49 € (innerhalb Deutschland)
• Stornierung der Bestellung, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 9 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.